社員インタビュー

一度離れて再確認した「化研の魅力」。
知識と経験を糧に、頼られる存在を目指して

T.Sさん

■入社年：2026年入社（2014年入社/2025年退社）
■部署名・役職：ネットワーク営業部1チーム
■職種：事務職
■出身地：神奈川県

Interview01 志望動機や入社の決め手はなんですか？

新卒で入社した事務用品販売会社では、3年目に新規サービスの責任者を任せていただき、メンバーのフォローや数値管理など幅広い業務を経験しました。やりがいは大きかったものの、非常にハードワークでプレッシャーも強く、休日も心から休まらない日々が続いていました。
そこで「ワークライフバランスを整え、長く働ける環境へ移ろう」と転職を決意。前職で営業、受発注、電話対応の経験があったことや、勤務地などの条件面も考慮し、化研マテリアルへ入社しました。
配属されたカスタマーサービス部での受発注業務は、これまでの営業・事務経験が活かせたこともあり、自分にとって非常にフィットする仕事でした。4年程して、横浜支店出店メンバーに選ばれ、横浜支店ではチームマネージャー（管理職）まで経験させていただきました。
その後、一度キャリアを見つめ直すため他社へ転職したのですが、外の世界を経験したことで「温かい社風と手厚い教育体制がある化研マテリアルこそ、自分が最も力を発揮できる場所だ」と改めて実感することになりました。
「やはり化研マテリアルで自分らしく働き、貢献したい」と当時の上長にご相談したところ、とても温かく迎え入れてくださり再入社が決定。一度外に出たからこそ、この会社の温かさや働く環境の良さを深く実感しています。

志望動機や入社の決め手はなんですか？

Interview02 仕事の内容を教えてください。

化研マテリアルへ最初に入社してから一度退職するまでは、カスタマーサービス部に所属していました。再入社してからは、本社の「ネットワーク営業部」に配属となり、新しい業務に挑戦しています。
ネットワーク営業部は、クルー店（グループ会社や協力商社）の皆様とのパイプ役として、日本全国のお客様へスムーズに資材をお届けする役割を担っています。
私の主な業務は、東日本地域のクルー店から届く注文の手配や伝票の照合といった受発注業務をはじめ、商品に関するお問い合わせ対応や各種サポートなど、窓口業務全般です。
元々新しい知識を学ぶことが好きなので、長年カスタマーサービス部で培った商品知識や業務経験を土台にしつつ、「クルー店のその先にいるお客様のために、今何ができるか・何が最適か」を常に考えながら日々業務に取り組んでいます。
また、私は「人に頼られること」や「困っている人を助けること」にやりがいを感じるタイプです。日頃から周囲の先輩や同僚に支えられているからこそ、忙しそうな方がいれば少しでも力になりたいと思い、自分にできる業務を積極的に引き受けるよう心がけています。
現在は新しい部署で覚えることも多いですが、これまでの経験をしっかりと活かしながら、さらに知識やスキルを磨いている最中です。

仕事の内容を教えてください。

Interview03 お仕事をしていてやりがいを感じるのはどんな時ですか？

私たちの取り扱う商品は本当に種類が幅広く、いくら勉強しても新しい発見や知識が増えていきます。先述の通り、新しい知識を得ることが好きなので、商品知識や業務の知見が自分の中に蓄積されていくこと自体が大きな喜びです。そして、その知識を活かして社内のメンバーから頼られたり、質問に答えたり教えたりできた時に「成長できているな」とやりがいを感じます。最近は部署に新しい仲間や若いメンバーも増えてきたので、良いお手本となれるよう、日々誠実な姿勢で業務に向き合うことを心がけています。
また、社外のお客様（現在の部署では主にクルー店の皆様）から「Tさんいますか？」と指名で問い合わせやご相談をいただいた瞬間は、格別のやりがいを感じます。
現在は、以前横浜支店で神奈川エリアを担当していた経験を活かし、神奈川をメインとするクルー店も担当しています。単に商品知識をお伝えするだけでなく、エリア特有の傾向など土地勘を活かした提案ができるため、クルー店と同じ目線でスピーディーに課題に向き合えていると感じています。そうした姿勢が信頼に繋がり、「この人に頼めば安心だ」と思っていただけた証だと実感できるからです。
今の部署に配属されてからまだ間もないですが、できる業務をどんどん増やし、社内・社外の双方から「頼りにされる存在」「欠かせない存在」として貢献していきたいです。

お仕事をしていてやりがいを感じるのはどんな時ですか？

Interview04 どのような雰囲気でお仕事されていますか？

ネットワーク営業部はベテラン社員が多く、非常に頼もしい環境です。未経験の業務は先輩方に教わりながら知識を深めており、インプットとアウトプットの両方を実感できるとても刺激的な部署だと感じています。
私たちの仕事は「時間との勝負」という側面が大きいため、メリハリを意識した働き方を徹底しています。注文が集中する午前中は受発注業務を主に行い、午後は午前中に対応したメーカーからの納期回答等クルー店からの問い合わせ対応を中心に進めています。
その中で心がけているのが、これまでのカスタマーサービス経験や商品知識を活かしたフォローです。「本当にこの発注内容で問題ないか？」と確認を重ねることで、誤発注の未然防止やより良い配送手段のご提案など、自分ならではの価値を発揮できるよう取り組んでいます。自分の強みを活かしつつ、新しい業務も吸収できる非常に恵まれた環境です。
また、業務に余裕がある時間帯には雑談を楽しんだり、新人さんの質問に答えたりと和やかな一面もあります。限られた時間の中で多くの業務を全員で協力してやり遂げた時には大きな達成感があり、部署全体で強い一体感を感じることができます。

どのような雰囲気でお仕事されていますか？

Interview05 休日はどのようにして過ごされていますか？

休日はメリハリをつけて過ごしています。1日は家事や料理の作り置きなど週明けの準備に使い、もう1日はリフレッシュの時間に充てています。
近場での買い物や、山下公園・赤レンガ倉庫周辺の散歩、ドライブに出かけたりしています。時には足を延ばして、京都や北海道などへ夫婦で旅行を楽しむことも良い気分転換になっています。
結婚を機に休日をアクティブかつ豊かに過ごす習慣ができました。しっかりリフレッシュして心が満たされると、「今週も一週間頑張ろう」と自然と仕事への活力も湧いてきます。

休日はどのようにして過ごされていますか？