社員インタビュー

親しみやすい人柄と確かなチェック力。
「かゆいところに手が届く」サポートで頼られる存在へ

T.Rさん

■入社年：2022年入社
■部署名・役職：カスタマーサービス部書類サポートチーム
■職種：事務職
■出身地：京都府

Interview01 志望動機や入社の決め手はなんですか？

学生時代から様々な接客業を経験し、その後「バックオフィスから組織や事業を支えたい」と考え、オフィス機器メーカーの事務職へ進みました。そこでは複合機リースの売上管理や請求・債権管理を担当し、数字の正確性を担保する面白さやPC実務の適性を実感。経験を積む中で、より事業の動きを近くで感じられる環境で専門性を深めたいと思い、転職活動をスタートしました。
その中で転職エージェントから紹介されたのが、化研マテリアルでした。当初、建設業界には「堅くて厳しそう」という先入観がありましたが、業界トップクラスのシェアを持つ専門商社としての盤石な基盤と、社員一人ひとりの裁量の大きさに魅力を感じました。これまでの売上・債権管理で培った「数字を正確に扱う力」がそのまま活かせるイメージが湧いたことも大きかったです。
また決め手となったのは、面接の心地よい空気感と、選考を通じて感じたスピード感です。単にスキルをジャッジするのではなく、これまでの歩みや人柄を丁寧に受け止めてくださり、どこよりも早く一番に内定をいただけたことにも強いご縁を感じ、「ここなら安心して長く力を発揮できる」と確信して入社を決めました。

志望動機や入社の決め手はなんですか？

Interview02 仕事の内容を教えてください。

私は現在、カスタマーサービス部の「書類サポートチーム」に所属しています。当チームは、建設工事で必要とされる書類の中でも、特に「工事保証書」と「製品出荷証明書」の作成・手配に特化した部署です。
「工事保証書」は製造メーカーが自社製品で施工した工事に対してその製品の品質を保証する書類で、「製品出荷証明書」は該当の工事に対して「いつ・何を・どれだけ出荷したか」を証明する書類です。これらは「竣工書類」と呼ばれ、工事完了や物件引渡しの際に施主様や工事発注者様へ提出される非常に重要な書類となります。
私たちは、お客様や社内の営業担当からの依頼を受け、メーカー様との間に入りながらこれらの書類作成サポートを行っています。業界の特性上、書類作成に慣れていないお客様や、事務員さんがおらず現場の職人さんご自身で作成されているケースも多くあります。そのため、足りない情報の補完や修正を重ねながら、「相手の立場に立ち、かゆいところに手が届くようなサポート」を心がけています。
お客様やメーカー様と何度もやり取りを重ねるため骨が折れることもありますが、私たちは建設現場や建物の引き渡しを陰で支える重要な裏方です。「化研マテリアルに頼んで良かった」と思っていただけるよう、日々責任感を持って業務に取り組んでいます。

仕事の内容を教えてください。

Interview03 お仕事をしていてやりがいを感じるのはどんな時ですか？

保証書や出荷証明書は「証明書」という性質上、記載すべき必要事項が多く、何よりも情報の正確性が求められます。当社のお客様は現場に出ておられる職人さんや多忙な方が多く、事務所でじっくり事務作業をする時間を確保するのが難しいのが実情です。だからこそ、サポートさせていただいたお客様から「ありがとう！」「いつも助かるよ」とお声をかけていただいた瞬間は、とても大きなやりがいを感じます。
私自身、元々漢字や地理が好きで得意なのですが、この強みが「住所の誤りや表記ミスの発見」に大いに活かされています。細かい部分まで正確な書類作成に貢献できている実感があり、自分の得意分野や経験が仕事にしっかりハマっている面白さがありますね。
また、私たちの業務は「証明書を正しく作成して届ける」ことですが、それは決して単体の作業ではありません。工事が始まり、材料が発注され、現場での作業を経て建物が完成・改修される、そうした一連の流れの最終段階で私たちの書類が必要とされ、すべての「点と点」がつながっていきます。現場のストーリーや様々な状況を把握しながら書類を仕上げていくプロセスはとても奥深く、事務仕事が好きな自分にとって今の業務は非常にフィットしていると感じています。

どのような雰囲気でお仕事されていますか？

Interview04 どのような雰囲気でお仕事されていますか？

書類サポートチームは現在10名程で、年齢や社歴、経験もさまざまなメンバーが活躍しています。幅広い世代がいるからこそ、些細な疑問は歳の近い先輩に気軽に質問でき、難しい案件はベテラン社員に相談できるなど、互いに協力し助け合う風土が根付いています。
残業は繁忙期を除いて基本的になく定時で帰ることができますし、有休も取りやすい環境です。さらにフレックスタイム制を活用できるため、「朝役所で用事を済ませてから出社する」「予定がある日は早上がりする」など、プライベートとのバランスが非常に取りやすいのも魅力ですね。
また、最近では定期的なチームミーティングの場を新たに設け、情報共有や業務上の困りごとを全員で考える時間を作っています。各自でお客様の担当を持って業務を進めていますが、個人で完結するのではなく「チームで働いている」という意識が強まり、とても良いコミュニケーションにつながっています。

どのような雰囲気でお仕事されていますか？

Interview05 休日はどのようにして過ごされていますか？

休日はインドアとアウトドア、どちらも全力で楽しんでいます！
基本はかなりの「テレビっ子」で、関西出身ということもあり、録画したお笑い番組やバラエティ、ドラマやアニメの消化に追われています。最近はNetflixなどのサブスク動画にもハマってしまい、作品を観あさっていて「時間が全然足りない！」と困っているくらいです（笑）。
一方で、天気の良い週末はバイクで少し遠くまで出かけます。テレビやSNSで紹介された話題のグルメを目指して走り、美味しいものを食べて風を浴びて帰ってくるのが最高の気分転換です。
社内の皆さんとも、おすすめのドライブスポットや美味しいお店の情報交換ができたら嬉しいです！

休日はどのようにして過ごされていますか？