社員インタビュー

手厚い教育体制で安心！
お客様から頼りにされる存在になることが目標

K.Wさん

■入社年：2023年（中途入社）
■部署名・役職：九州支店カスタマーサービスチーム
■職種：事務職
■出身地：神奈川県

Interview01 志望動機や入社の決め手はなんですか？

職歴としては、医療事務を7年、販売職を3年ほどしていました。事務と販売を経験して、やはり自分には事務職が合っているかなと思い、転職活動をしました。化研マテリアルはインターネットの求人サイトで見つけ、家から近かったこと、業務内容、募集要項も自分が希望している内容に近かったため面接を受けました。面接官の方はとても優しく、また支店の雰囲気も和やかで、ここなら長く勤められると感じました。化研マテリアルで取り扱う商品は、普段自分の生活には馴染みがないものが多いですが、意外に自分たちの生活の身近で使用されているものもあります。化研マテリアルに転職してから土日休みですし、残業もほぼないので、自分の時間が確保できますし、プライベートを充実させることができます。今ではこの仕事が自分に合っていると感じていますし、ライフワークバランスも整い、家族や友人との時間を大切にしています。

志望動機や入社の決め手はなんですか？

Interview02 仕事の内容を教えてください。

私は、お客様からのお電話やFAX、営業マンからの受発注業務を担っています。入社2年目なので、まだまだ分からないこともたくさんありますが、自分で調べたり、先輩や営業マンにアドバイスをもらいながら日々一所懸命に業務を行っています。受発注業務がメインではありますが、他にもカタログ発送、各種書類の準備発送、営業マンのフォロー、物流業務のフォロー等行っています。手が空いたら周りを手伝い、自分が大変な時は周りがサポートしてくれる、自然とそれができている環境です。大変な時は「助けてください」と先輩にお願いもできてしまう、そんな職場環境です。

仕事の内容を教えてください。

Interview03 お仕事をしていてやりがいを感じるのはどんな時ですか？

化研マテリアルの扱う商品は、身近な商品ではなかったため、初めは戸惑いましたが、先輩社員が私のために勉強会を10回以上開いてくれ、また営業マン同行や、ドライバー同行もさせて頂き、商品知識はもちろん、それぞれの業務の流れをリアルに感じることができたので、それが実際の業務にも役立っています。皆様のサポートもあり、お客様からの質問に答えられるようになっている自分に成長を感じました。これからはお客様に頼りにされるカスタマーサービスを目指して精進していきます。

お仕事をしていてやりがいを感じるのはどんな時ですか？

Interview04 どのような雰囲気でお仕事されていますか？

私の所属する受発注業務を担当をするカスタマーサービスチームが4人、納品請求書等の書類対応をする業務チームが3人の合計7名で業務を行います。午前中は受注業務が忙しいためバタバタと時間が過ぎていきますが、午後少しゆとりができたときは、軽く雑談をしつつ、良い雰囲気で業務を行っています。営業マンや物流チームの方との距離も近いので、それぞれが協力しあいながら、支店全体が同じ方向を向いて仕事をしていますね。

どのような雰囲気でお仕事されていますか？

Interview05 休日はどのようにして過ごされていますか？

美味しいものを食べに行ったり、夫とレンタカーを借りて、大分や熊本辺りまで行くこともあります。九州は美味しいものがたくさんあるので、食事が楽しみのひとつです。特に九州のもつ鍋は美味しいですよ。私は元々神奈川出身なので、もつの大きさの違いに驚きました！（笑）また手芸も好きで、ピアス等アクセサリーを作って友人にあげたりしています。作業中は没頭して、頭を空にするのもストレス発散方法です。たくさん寝ることも好きなので、休日の朝はゆっくり起きて、ゆっくり出かける、休日は自分のペースで楽しんでいます。

休日はどのようにして過ごされていますか？